Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de abril de 2026
Bienvenido a Nexorium Web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de contratar cualquier servicio.
1. Servicios
Nexorium Web ofrece servicios de diseño, desarrollo y mantenimiento de páginas web para negocios. Nuestros servicios incluyen:
- Diseño y desarrollo de páginas web
- Landing pages
- Tiendas en línea (e-commerce)
- Sistemas personalizados (ERP/CRM)
- Aplicaciones web y móviles
- Optimización SEO
- Mantenimiento y soporte técnico
2. Proceso de Contratación
2.1 Solicitud de Cotización
El proceso inicia con una solicitud de cotización por WhatsApp, formulario o llamada telefónica. Proporcionamos un presupuesto detallado sin compromiso.
2.2 Aceptación del Presupuesto
Una vez aceptado el presupuesto, se requiere un anticipo del 50% para iniciar el proyecto. El restante se paga al entregar el trabajo.
2.3 Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según el tipo de proyecto:
- Landing pages: 7-14 días hábiles
- Páginas web corporativas: 2-4 semanas
- Tiendas en línea: 4-8 semanas
- Sistemas personalizados: según cotización
3. Responsabilidades del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar la información y materiales necesarios (logos, imágenes, textos, datos de contacto)
- Responder a solicitudes de información en un plazo máximo de 5 días hábiles
- Revisar y aprobar los diseños en las etapas definidas
- Proporcionar acceso a dominios, hosting y cuentas necesarias
- Realizar los pagos en los plazos establecidos
4. Responsabilidades de Nexorium Web
Nos comprometemos a:
- Entregar el proyecto en el plazo acordado (sujeto a la colaboración del cliente)
- Mantener comunicación constante sobre el avance del proyecto
- Realizar las revisiones necesarias hasta la aprobación del cliente
- Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web
- Proporcionar capacitación básica para el manejo del sitio
5. Propiedad Intelectual
5.1 Del Cliente
El cliente conserva la propiedad de todo el material que proporcione (logos, imágenes, textos, marcas). El cliente garantiza tener los derechos necesarios sobre dicho material.
5.2 De Nexorium Web
Una vez pagado el proyecto completo, el cliente adquiere los derechos sobre el diseño y código desarrollado específicamente para su proyecto. Nexorium Web conserva el derecho de mostrar el proyecto en su portafolio.
5.3 Elementos de Terceros
Las fuentes, imágenes de stock, íconos y plugins de terceros están sujetos a sus propias licencias.
6. Modificaciones y Revisiones
El precio incluye un número determinado de revisiones según el paquete contratado:
- Paquete Esencial: 1 ronda de revisiones
- Paquete Profesional: 2 rondas de revisiones
- Paquete Premium: 3 rondas de revisiones
Cambios adicionales fuera de las revisiones incluidas tendrán un costo extra que se cotizará previamente.
7. Cancelaciones y Reembolsos
7.1 Cancelación por el Cliente
- Antes de iniciar: reembolso del anticipo menos gastos administrativos (10%)
- Durante el desarrollo: reembolso proporcional al trabajo no realizado
- Después de la entrega: no aplica reembolso
7.2 Cancelación por Nexorium Web
Nos reservamos el derecho de cancelar el proyecto en caso de:
- Contenido ilegal o que viole derechos de terceros
- Falta de pago
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones
8. Garantía
Ofrecemos garantía sobre el funcionamiento del sitio web:
- Paquete Esencial: 7 días después de la entrega
- Paquete Profesional: 15 días después de la entrega
- Paquete Premium: 30 días después de la entrega
La garantía cubre errores de funcionamiento no causados por modificaciones del cliente. No cubre problemas de hosting, dominio, o contenido proporcionado por el cliente.
9. Hosting y Dominio
El costo del hosting y dominio no está incluido en los paquetes (salvo que se especifique lo contrario). El cliente es responsable de:
- Adquirir y renovar su dominio
- Contratar un servicio de hosting
- Proporcionar las credenciales de acceso
Podemos recomendar proveedores de confianza y ayudar en la configuración inicial.
10. Mantenimiento
El mantenimiento posterior a la garantía se ofrece como servicio adicional y incluye:
- Actualizaciones de seguridad
- Backups periódicos
- Soporte técnico
- Pequeñas modificaciones
11. Limitación de Responsabilidad
Nexorium Web no será responsable por:
- Pérdidas de datos causadas por el cliente o terceros
- Problemas de hosting o dominio
- Contenido proporcionado por el cliente
- Daños indirectos o consecuencias derivadas del uso del sitio
- Acciones de terceros (hackers, proveedores, etc.)
12. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial la información intercambiada durante el proyecto, incluyendo datos de negocio, estrategias y cualquier información sensible.
13. Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales de Guadalajara, Jalisco.
14. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:
- WhatsApp: +52 33 1877 1065
- Instagram: @nexorium_web